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一汽奥迪A6L外修发动机 导致发动机损坏

投诉编号:【1484317】 投诉时间:2025-08-18 13:59 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2020款 40 TFSI 豪华动感型

2022年7月7日暴雨中行驶导致熄火,车子由保险公司安排拖车到南通市如皋市汽车销售服务公司维修,维修前承诺维修后3年内保修,2025年5月1日在上海奥迪4S店维保时发现发动机异响,经检查发现是发动机维修问题,导致发动机部分部件磨损严重,经上海奥迪4S店和南通汽车销售服务公司沟通确认,南通汽车销售服务公司承认是他们维修问题导致发动机再次故障。同步店售后总监与我联系,这次维修是他们问题,上次维修为了多挣点利益,委托外部维修单位维修的,这次把车拖回到如皋由他亲自负责维修,希望我能同意,我同意后由安排拖车拖回如皋维修,5月30日维修好安排在上海交车,并让我签署了交车手续,同时给我一份质保承诺书,维保最后期限时2026年7月(与2023年的维保承诺时间一致),就是这次维修没有保障,我及时与发了不接受这个维保时间,他反馈这个国家什么法律规定维保时间只能是1年。我的诉求是由于4S店欺骗消费者,以4S店的名义维修,收取高额的维修费用,实则找外部私人维修,且把客户的车子维修出新的故障。我的诉求保修时间延长到2031年5月,多次沟通无果。使用期间全过程都是按照4S店要求维保,且都在4S店维保。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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