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长安UNI-V 智电iDD购车延保服务无合同

投诉编号:【1483602】 投诉时间:2025-08-17 14:58 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-V 智电iDD 投诉车型:2023款 智电iDD 1.5T 113km 智酷型

当时办完车子手续之后,销售人员把我带到所谓的厂家质保人员那里。然后给我介绍了延保,说什么升级到五年十万公里,车上所有配件都可以延保到五年(原厂是三年),当时销售人员说的天花乱坠,因为也是第一次购车,听她说的不管是什么问题或者是配件都可以免费更换。然后今天突然想起来这个事情,当时买完这个延保之后,书面合同也没有给我,保修条款也没有给我(就当是拿了几张a4纸给我看),今天想起来这个事情,因为当时我付款的时候是选择的分期,销售人员就叫我在一个叫服“深保汽车服务”的小程序支付后期的尾款。今天打开这个小程序,上面既没有维修条款,也没有这个公司的电话,整个小程序除了几条简单的介绍,和一个我付了款的记录,没有其他任何的功能,然后我意识到这个根本就不是厂家的质保,也许只是4s店的捆绑销售,对于这种连小程序都只有一个支付通道,没有实际用途的公司。我不相信会有真的延保。所以我希望长安厂家能给我退还这一笔莫名其妙的延保费用。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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