吉利博越承诺不兑现 免费服务变为收费服务

我已跟其总部投诉过多次，结果没有一次是之前未把我车拖走的相关方主动联系我。并且我曾说明过是否支付服务费的问题，刚开始他们来拖车时称不需要支付任何服务费，只要买了保险就行，可到后来，不支付服务费他们就不提供服务。我同意支付服务费后，希望他们能在一个月或者一个半月内完成服务，但他们一直拖拖拉拉，坚决不同意在这个时间段完成。