别克凯越机油放油螺丝变形更换后漏油

2025年3月，用户在烟台某别克售后点保养时，发现机油放油螺丝变形、螺丝面凹陷。当时售后工程师称需更换新螺丝，但需订货。7月用户联系该售后点订货，8月16日到店更换新螺丝后试车，发现机油泄露。经检查，油底壳与螺丝平面接触处存在变形，售后工程师表示可能是此前保养时螺丝扭矩过大、过度挤压，造成螺丝平面和油底壳变形。用户此前一直在上汽通用授权的烟台某别克4S店保养，未去过非授权店。如今旧螺丝变形，随时有断裂风险，可能导致发动机报废。若单纯是螺丝质量问题，用户愿自行承担更换费用，但此次是因售后点操作导致油底壳变形，更换新放油螺丝无法形成密封而漏油。上汽通用烟台该售后点提出需更换油底壳，配件费113元、胶78元、工时费300元，共计491元。现用户要求厂家鉴定责任，并让烟台此前保养的授权别克4S店赔偿维修费用。