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吉利博越L厂家擅自更改流量终身免费权益

投诉编号:【1482410】 投诉时间:2025-08-16 17:12 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越L 投诉车型:2023款 1.5TD DCT 荣耀版

本人购买吉利博越L车型时,工作人员明确表示3年娱乐流量不限流不限量,基础流量终身免费。但最近吉利出台新规,重新定义基础流量仅为手机远程控制车机,将导航、应急、急救SOS等其他功能全部归为娱乐流量。而且吉利旗下其他车机的基础流量并未重新定义,仅针对吉利博越系列车机,这严重侵害了消费者基本权益,存在双标垄断行为,违反了相关政策和法律法规,涉嫌合同违约。现要求吉利车企恢复原服务或给予赔偿。

吉利汽车厂家回复:“基础流量”权益通常涵盖车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气查询、OTA升级等功能。具体所含功能,请以您所购车型的实际配置为准。以上权益,覆盖吉利中国星及吉利银河品牌旗下所有车型。若有任何疑问,欢迎致电官方客服热线400-886-9888咨询。衷心感谢全球超1800万用户的信任与支持。我们将始终秉持“用户至上”的理念,持续努力,为每一位用户打造更智能、更绿色、更便捷的出行体验。

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