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吉利星越L厂家私自篡改基础流量使用范围

投诉编号:【1482188】 投诉时间:2025-08-16 15:01 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2024款 2.0TD 高功 自动 两驱 天际版

我于2024年1月购买了一辆吉利星越L天际版,当时这个车基础流量终身免费,基础流量使用范畴包括:车机导航、语音控制、远程升级、道路救援、手机APP远程控制(如解锁/开锁)等核心功能。然而吉利公司现在单方面把基础流量使用范畴改为仅包括:手机App远程控制。吉利公司单方面修改条款严重损害了我作为一个消费者的权益。我的诉求是恢复我的合法使用权益基础流量包括:车机导航、语音控制、远程升级、道路救援、手机APP远程控制(如解锁/开锁)等核心功能。

吉利汽车厂家回复:对于3年/5年不限流不限量的套餐,首任车主在套餐到期后继续享有的基础流量主要包括:车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气服务、OTA升级,具体实际支持的功能以您的实车配置为准。

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