理想L8倒车雷达失灵 导致发生事故

7月20日晚，发生事故，因为下雨，路上没有灯，所以选择通过雷达指引倒车，在此之前雷达一切正常，结果雷达没报警，造成撞到边上的墙，所以当时第一时间打了理想400电话，后来唐山4s店给我回电话，跟我说当时雷达响了，后台有123级报警，是我没听到（有录音），并且态度特别差，因为当时在外地玩呢，所以让他们上门帮我检测一下，还能不能开，跟我说车辆必须进店用电脑检测，电脑离店不能用，所以我说我回去去4s店，到店后工作人员并没有对车辆用电脑进行检测，人工检测并且录了视频，我让他给我掉后台报警数据也不给我，让他给我出一个检测报告也不给我，这么多天一直给理想打电话，没有人给我回复，没有人给我解决问题，现在12个雷达，只有后测雷达不响，并且工程师跟我说，这是为了过窄道的时候避免吵到我，但是其他雷达都响，所以希望你们能帮我，我这边有全程的录音，现在车辆问题，后侧方雷达不报警，座椅异常响动，方向盘不能放正，跟车提醒不提醒，前侧轮胎异响。