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吉利星越L厂家篡改基础流量使用范围

投诉编号:【1481807】 投诉时间:2025-08-16 10:46 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2021款 2.0TD DCT EVO 两驱 尊贵型

厂家篡改基础流量使用范围,当初购车时,销售明确承诺“车机基础流量包括导航,车机流量分为基础流量和娱乐流量,其中基础流量包含地图导航、软件升级、远程控制、道路救援、智能语音、数据同步上报等基础服务”,主要覆盖导航、远程控制等基础功能,而且购车合同的补充条款里也写了这一点,我有当时的沟通记录和合同复印件可以佐证。但从[2025年8月]开始,基础流量只包括远程控制缴费,否则导航都用不了。这明显和当初的承诺不符,相当于强制收费,我无法接受。

吉利汽车厂家回复:对于3年/5年不限流不限量的套餐,首任车主在套餐到期后继续享有的基础流量主要包括:车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气服务、OTA升级,具体实际支持的功能以您的实车配置为准。

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