一汽奥迪A3提供商品和服务与所收款不对等

买车不给销售合同、服务合同，收款14.8万，实际开票14.4万，差额0.4万，电话询问经销商时说是贷款金融手续费，但买车时并未提前告知有此笔费用，也没有与我签定相应的服务协议，要求4S店退还多收款4000元，希望平台给予重视，维护买卖交易的公平行为。