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吉利星越L厂家私自篡改基础流量权益

投诉编号:【1481454】 投诉时间:2025-08-15 22:44 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2024款 2.0TD DCT EVO 两驱 长风版

本人于2024年12月购买吉利星越L车型长风版,购车时销售明确告知及官方宣传资料显示,车辆将终身免费提供基础流量服务,具体包含:远程控车、sos救援、系统OTA升级、在线语音助手所产生的基础流量终生免费。但近期(具体时间)发现,贵司在未经用户同意的情况下,单方面将基础流量服务内容缩减为仅“远程控车”一项,其余功能(如sos道路救援、在线语音助手等)属于娱乐流量在娱乐流量5年到期后需要付费才可以继续使用。此行为严重损害消费者权益。

吉利汽车厂家回复:对于3年/5年不限流不限量的套餐,首任车主在套餐到期后继续享有的基础流量主要包括:车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气服务、OTA升级,具体实际支持的功能以您的实车配置为准。

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