广汽本田冠道变速箱突然从D挡跳挡至N挡

我于2020年9月订购了一台冠道370豪华版车。一直来驾驶中感觉该车加减时换挡迟滞，综合油耗在10个以上，8月1日中午正在行驶过程中突然从D挡跳档至N挡，且无法换挡。表显故障“安全时停止驾驶，检查变速器”。熄火几分钟后重启显示故障“检查发动机排放控制系统”，能正常挂挡行驶。当时，联系4s店主管，后于8月5日送至4s店试车检测至今未解决好。8月14日4s店称厂家说属临时性故障，用车安全可控，由用户继续观察使用，出现同样问题时按保修处理。