比亚迪2025款海鸥405公里飞翔版与新版存在“同价不同配”的歧视性销售行为,且未履行产品迭代信息披露义务,违反《消费者权益保护法》,要求企业提供硬件升级或合理补偿。事实与理由:1.隐瞒产品迭代计划,侵犯知情权本人于2024年11月8日购买2025款海鸥405km飞翔版(车架号:),指导价8.58万元。购车时销售人员未告知该车型将于2025年2月推出“新版”(同指导价8.58万元),新增价值约1.2万元的天神之眼系统(含L2级辅助驾驶、自动泊车等功能)。比亚迪官网及宣传材料亦未提前公示车型迭代计划,导致消费者在信息不对称情况下做出购买决策,违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条。2.同价不同配,构成消费欺诈本人在购买时,告知是2025款顶配,而智驾版车型在“价格完全一致”(8.58万元)的前提下,新增以下核心功能:天神之眼系统(含高速NOA、自动泊车、遥控泊车);-12V5R12U感知硬件(12摄像头+5毫米波雷达+12超声波雷达);-DiPilot100域控制器(成本约3000元,行业同类功能选装价超1万元)。老版车主支付同等价格却无法享受同等配置,实质构成对消费者的歧视性对待,违背《消费者权益保护法》第十条“公平交易权”及《价格法》第十四条“价格欺诈”规定。3.技术可行性未被充分说明比亚迪以“硬件不兼容”为由拒绝升级,但未提供书面技术说明。根据行业案例:-极氪汽车曾为老车主免费升级8155芯片(硬件成本约3000元/台);-特斯拉通过OTA为老车型优化续航与自动驾驶功能。比亚迪完全可通过硬件改装或服务补偿解决争议,但未履行企业责任。4.给消费者心理造成严重损伤。本人购买2025款405kw版本。比亚迪定位同样的价格。感觉好像像未来的潜在消费者让利了,但是对我已经购买的消费者却造成了心理上的损伤。诉求:1.免费硬件升级:为2025款海鸥405km飞翔版车主加装天神之眼系统硬件(含感知模块及域控制器);2.置换补偿:若技术不可行,提供新版车型置换补贴(建议差价1万元);3.服务补偿:延长三电系统质保,并赠送“终身免费基础保养”;责令比亚迪官网公示产品迭代规则,承诺未来销售中明确区分新版与老驾版发布时间。法律依据-《消费者权益保护法》第八条(知情权)、第十条(公平交易权)、第二十条(禁止虚假宣传);-《价格法》第十四条(价格欺诈);-《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条(隐瞒商品信息)。对以上问题厂家一直未做回复。存在虚假回复。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
