长安福特福睿斯要求购买保养套餐否则不质保

方向机存在持续性，多路况异响，如转弯掉头入库以及通过颠簸路面，方向盘下方左前轮区域会明显发生异响。有愈发严重的趋势频繁发生。已检查过说是方向机一下是这款车的通病，需要更换新的方向机总成。车主诉求，彻底诊断与维修如方向机存在通病缺陷，恳请厂家为车主更换新的方向机，并且提供后续的质保。如产品有质量问题，希望厂家召回更换（车友群有大部分的车友存在这种情况）。8月8日到店检查，确认为方向机故障，需更换方向机总成，现场确认申请厂家免费更换，让我现场撤诉，8月11日晚接福特维修接待员电话，告知需要购买其店内保养套餐方可享受免费更换，这不是店大欺客吗？这是福睿斯的通病，望福特召回，消除安全隐患？