别克昂科威4S店倒闭 厂家购车补贴未兑现

4月份，我在张家口购入一辆别克昂科威。当时购买的时候一切都很顺利，旧车置换的厂补也把旧车信息和我个人的银行卡号都备案上了。我的旧车是一辆雪佛兰乐驰，同为上汽通用品牌，厂补一万。在5月份的时候，我打过别克官方电话，客服让我别着急，说厂补一般都要3-6个月，由4S店汇入自己的账户。之后我就没多想。没想到，7月初，我接到别克官方专员的电话，说这家4S店退网倒闭了！厂补让我等着吧！从7月到现在，我打过很多次官方400电话，客服也只是用官方术语回复，说会把我的问题备注上，后续专员会联系我。期间，专员确实联系过一次，意思还是“等”！我问要等到什么时候？专员回答“不知道”！说“问题还在处理，等着吧”！这次之后，专员就再没打过电话回复我。期间我再给400打电话，询问怎么联系专员，他们回答：“只有专员联系客户，没有客户能联系到专员的渠道，客服也联系不上，问题只能备注。”现在的问题是：专员联系不上，人家也不联系我；400客服只会说官方术语；我的厂补遥遥无期。这该怎么办。