一汽红旗HS5售后闭店承诺终身保养无法兑换

投诉编号：【1479886】 投诉时间：2025-08-13 22:14 投诉品牌：一汽红旗投诉车系：红旗HS5 投诉车型：2023款 2.0T 旗领Pro版

在天津红旗4S店购买红旗HS5时承诺赠送该店终身免费保养，结果该店在2024年12月25日闭店。承诺的终身免费保养不知道该怎么兑现？打厂家电话让一直等待，联系红旗4S店也是让一直等待，不知道该怎么解决！车身生锈需要检查，车机不升级。

一汽红旗厂家回复：尊敬的客户您好，感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理，同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电红旗客服热线：400-817-1717进行咨询、反馈，一汽红旗将竭诚为您服务。