极氪001方向盘不自动回正 泊车雷达误报

审核员、负责人、主任们你们好：本人的车辆使用尚不到一年，行驶里程仅约23000km，便接连出现严重安全隐患和功能故障；——————————1）方向盘不回正：方向盘无法自动回正或回正力度极弱，需手动用力扳回。此问题在车辆在车速达到50km/h后尤为明显，不仅影响操控性，更严重威胁行车安全！在复杂路况或需要紧急避让时，极易因方向盘回正异常导致失控风险。——————————2）雷达误报：车辆雷达系统频繁出现无故报警（如：请移除后泊车雷达覆盖物、请移除前泊车雷达覆盖物、请清洁泊车辅助雷达，泊车功能暂不可用等），发生频率[每次用车都会出现]。这导致本应辅助驾驶的安全功能完全失效，甚至产生严重干扰和误导，让驾驶员无法信任雷达提示，同样构成安全隐患。——————————针对以上问题，本人4次前往经销商进行检修。经售后部门检测，确认了故障存在。然而，给出的解决方案和态度令人极度失望和愤怒：售后表示需要更换方向机和雷达。关键且令人无法接受的是：售后人员明确告知，即使更换了这两个核心部件，也“不一定能解决问题”，需要“测试一下看效果”！——————————本人认为此处理方式存在严重问题：1、新车在质保期内出现方向机（转向系统核心部件）和雷达（主动安全辅助部件）同时故障，本就是严重的产品质量缺陷。售后不积极查找根本原因、彻底解决问题，反而采取“先换件试试，不行再说”的消极态度，将消费者当作测试解决方案的“小白鼠”，是对消费者权益的极大漠视！——2、方向盘不回正属于重大安全隐患！这是关乎行车安全的核心问题。售后在无法保证更换方向机就能解决这一致命隐患的前提下，轻描淡写地让消费者去“测试”，是对用户生命财产安全极端不负责任的表现！雷达误报同样干扰安全驾驶。——3、新车短期内出现如此多问题，已严重损害品牌形象和消费者信任。售后模糊不清、毫无保障的维修方案，让消费者反复奔波，耗费大量时间和精力，结果却可能“不一定解决”，这是对消费者时间和精力的极大浪费。——4、违反质保承诺：厂家承诺的质保服务应是彻底解决问题，而非进行无把握的试验。——————————我的诉求：1）彻底解决问题！更换部件后必须确保问题完全消除，并提供明确的修复效果保证和后续跟踪。不接受任何“不一定能解决”的模糊承诺和试验性维修！——2）保障行驶安全：方向盘系统故障关乎生命安全，厂家必须将此作为最高优先级处理，提供安全可靠的最终解决方案。——3）查明故障原因：要求厂家提供详细的故障诊断报告，说明导致这两个核心部件在如此短里程内失效的根本原因。——4）延长质保：鉴于车辆存在重大质量缺陷且维修过程充满不确定性，要求针对转向系统和雷达系统提供额外的质保期限补偿。——————————希望车质网的介入能促使厂家认真对待，尽快给一个满意的解决方案！消费者的信任和安全，绝不该被当作“实验品”。