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东风日产楼兰油电转换时变速箱出现异响

投诉编号:【1478364】 投诉时间:2025-08-11 16:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2015款 2.5T 两驱 混动尊雅版 S/C HEV XL

2017年8月20日购买的东风日产混动版楼兰,在2021年6月份变速箱电转油异响,和厂家沟通后更换了第一个变速箱,新变箱在行驶了5000公里后又出现变速箱异响问题,又进行沟通更换了第二个变速箱,行驶了2万多公里时又出现变速箱异响,第三次更换变速箱,到目前行驶了96154公里又开始出现变速箱异响问题,我要求厂家应该积极处理变速箱异响问题,己经更换三个变速箱,现在又出现这种问题,就是产品质量问题!更换变速箱要把发动机全部抬下来才能更换,想问问厂家所有的螺丝和螺丝扣经得这么频繁的拆卸吗?希望厂家终身质保,要不然这车上道就有安全隐患,同样变速箱的问题英菲尼迪就投诉完,厂家就终身质保。换成楼兰就一推再推,希望厂家及时给我回复。由于这个变速箱的问题,现在造成二手车市值才达到6万块钱,你让我们怎么活?我花30万块钱买的车,现在就值6万块钱,出保后再次更换变速器单价就8万多,让我们如何承担这笔费用,车才价值6万左右。厂家必须终身质保。或给我高于市场价回收更换探路。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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