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长安UNI-K购车后厂家未推送OTA升级

投诉编号:【1478263】 投诉时间:2025-08-11 14:49 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 投诉车型:2021款 2.0T 豪华型

长安UNI-K在车辆发布会上宣传该车配备OTA升级功能,购车时销售也如此介绍,称可通过远程升级提升使用体验,但实际完全未兑现。车上的高德导航应用停留在4.6版本,远落后于高德官方已推出的8.1版本。而且车机语音识别功能时常出问题,导致我在不知情的情况下被错误引导、自行变更行车路线。作为消费者,我不仅有购买产品的权利,更享有优质售后服务和良好客服体验的权利。长安UNI系列车机所采用的芯片基本相同,但新款车型的车机和导航版本都比旧款高,高德导航在旧款车型上从未更新,厂家基本放弃维护旧款车型,这影响了我的行车安全和使用体验,我因车机问题被迫使用手机导航,接电话还会被打断,极不安全。我希望长安汽车履行承诺,为老款车型持续提供OTA升级,持续更新高德导航应用,尽快修复车机BUG,以提供更好的车载体验和行车安全保障。另外,当时21款宣传的自动驾驶功能也没有,这完全是欺诈!还有,扬州经销商倒闭了,商家和厂家都不予理睬,这实在令人气愤,我会一直投诉到明年315,要求换车!

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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