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别克君威4S店施工不规范 服务态度差

投诉编号:【1477730】 投诉时间:2025-08-10 16:33 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2023款 552T 智享型

于2025年6月15日在4S店进行高位刹车灯漏水维修,在7月中旬我发现刹车灯二次漏水并且该部位在工作人员维修时造成漆面损坏,于是我去该4s店问原由。后来经过协商把我漆面补好,并且赠送了一次保养(这难道不是应该的吗)由于我原厂原漆被破坏并且在交车给我的时候并没告知我,我严重怀疑该店的工人施工不规范,并且投诉该店的店长服务态度,协商过程中曾说如果不满意处理结果该投诉投诉。对话内容有如下这些:我询问这种情况你们怎么处理,我的原厂原漆被你们施工损坏了。店长抖着二郎腿:你想怎么处理,一般这种情况就给你补个漆就好了。我的诉求是现金赔偿500。他说可以去申请,申请通不通过就不一定了,但是保养可以现在就答应你。越想越觉得气,而且其中一个维修顾问王先生,我发现车漆被弄坏后在我三番两次打电话之后才要到他的工作微信,我就是想发给他们看一下,这就是店大欺客吗,买车的时候是上帝,该店售后如此之差,希望整肃。为什么人家的4s店服务态度好。维修与赔偿方案不是你应该主动跟我讲的吗,为什么要我自己去找说法,要赔偿。不接受4s店的道歉。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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