比亚迪海豹车机已一年未OTA升级 降价增配

2023年10月购买海豹DMi豪华版，彼时宣传每年有2次左右OTA升级计划，且支持千里眼和哨兵模式。至今将近两年，仅收到3次升级，且从未重新开放哨兵模式（千里眼也仅仅6月底开通），车机流量免费只有两年，两年期限将至，才将我原本花钱购买的服务重新开放使用，哨兵模式至今没有，但官方客服回应该车系全系支持，比亚迪厂家已严重侵害我的权益。作为海豹DMi的升级款海豹07DMi，不但支持了最新的车机系统，还支持哨兵模式，甚至已经完成了OTA升级手车互联功能。据了解，该功能属于车机娱乐系统范畴，不依赖任何与驾驶相关的硬件，仅软件实现，比亚迪官方客服回应不支持，且没有合理理由告知。【诉求】不接受画大饼，与驾驶硬件无关的软件功能立刻排期升级，或基于该功能研发成本对我给予退款。