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华晨宝马iX3正常行驶中传动轴断裂

投诉编号:【1476952】 投诉时间:2025-08-09 10:10 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2021款 改款 创领型

本人2021年1月4日购买的宝马iX3于2025年7月25日中午在城市道路直线正常行驶时(地点:成都市青羊区草市街64号,时速30公里),后驱动轴突然断裂,导致车辆无法正常行驶,并可能对电机等部件造成连带损坏。经4S店检测,确认驱动轴断裂,但拒绝免费维修,要求车主自费更换(更换费用2万元)。本人向4S店3次陈述后轮半轴断裂属于严重安全性能故障,且该故障与宝马官方2021年3月份召回问题高度相似,本人诉求4S店对车辆驱动轴断裂问题免费维修或更换,并检查电机是否受损,但被4S店拒绝。1.与召回问题高度相关:宝马官方召回生产日期2020年10月28日至12月14日期间,因生产失误召回82台iX3。本人的车辆生产日期为2020年10月20日,与召回批次仅相差8天,极可能使用相同批次零部件,但未被纳入召回范围。故障表现(驱动轴断裂)与召回原因完全一致。2.非人为损坏,属质量问题:该车辆在城市道路平稳驾驶时发生断裂,排除碰撞、超载等外力因素,应为材料或制造缺陷导致。该车在4S店按时正常保养,车辆处于保养良好状态。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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