比亚迪秦PLUS购车支付定金经销商未退还

5月18日，我在上海4S店置换一辆比亚迪新能源秦PLUS EV 510㎞超越版。当天销售表示，优惠加上置换补贴大约9.6万可以换购新车，并且销售承诺比亚迪旗下所有销售渠道的最终价格是一样的。于是我在当天付款2000元，并签署了销售合同。但是在5月26日，我在网上发现上海市有地区补贴，该补贴在我们敲定合同之前就已经有了，然而销售自始至终未向我提及该项补贴。于是我向上海市其他4S店询问购车价格，确认的确是有该项3000元的补贴政策，并且其他4S店有更优惠的价格，只要8.8万就可以购买。所以我想要找4S店退还定金，但是4S店拒绝。于是我向比亚迪厂家反馈，厂家承诺在15个工作日内答复，但是截至投诉当天已经过去72天，目前仍没有任何人联系我。我多次拨打400反馈，得到的答复只是说正在处理。