长安CS75 PLUS两前大灯进水 存在质量问题

2022年7月购买的长安CS75 PLUS，2024年6月发现左右前大灯进水，当月去相关店铺更换过一次大灯，2025年4月又发现更换过的左右前大灯再次进水，这明显是质量问题。今年以来多次拨打长安汽车及相关店铺电话均无人理睬，长安汽车这种不负责任的态度，明显是在坑害消费者。多次将车开到相关店铺，对方也确认是大灯问题，但询问原因时厂家称没有原因，问题一直被拖着未得到解决。我投诉给车质网后厂家和4S店至今仍未给我本人打电话解释问题发原因，这样下去问题能解决吗？