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吉利星瑞诱导购买延保车窗异响无法质保

投诉编号:【1476561】 投诉时间:2025-08-08 14:56 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2021款 2.0T 尊贵型

2021年6月27日,我在吉利4S店购买车辆时,店内工作人员一直向我推荐延保服务。在他们的不断劝说下,我购买了延保。他们宣称这是吉利厂家的延保,若不购买,车辆仅保修3年,购买后则可延长至6年,还称能保障车上所有的电子件和三大件。2025年6月25日,我的车辆副驾驶车窗出现问题,我去该店要求维修时,他们却表示原来的博润4S店已不存在,且该问题不在保修范围内。之后,我致电吉利厂家询问,厂家称我购买的并非厂家延保,可能是该店的个人延保。但当初是4S店明确告知我这是厂家延保,我才购买的。现在我感觉自己被骗了。作为消费者,我的诉求和态度非常明确,就是要退掉这份延保。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,我司高度重视,经市场核实,该客户抱怨问题为客户跟经销商之间的买卖纠纷,现该经销商经营异常门店倒闭,建议客户走司法途径处理,感谢反馈!

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