吉利缤越经销商倒闭 合格证被抵押未上牌

2025年5月我在吉利4s店购买并提了一辆吉利缤越。7月中旬，销售告知揭阳店和汕头店均破产，吉利厂家也确定其退网。之后多次拨打汕头的12345和吉利厂家电话进行投诉反馈，期间店家负责人有保持联系，但一直都是等候的答复。目前店家还未解决合格证的问题，上牌的事情仍无头绪。店家无故抵押消费者的合格证和相关资料，已严重触犯我的消费者权益。而吉利厂家多次答复是加紧跟进，也只是联系负责人督促而已。作为供应商，对经销商存在管理职责，而吉利厂家监管不利，任其侵犯消费者权益，任其退网后，对客户反馈的合格证问题消极对待，没有积极正面解决问题。诉求：与店家协商无果，店家无力解决问题，吉利厂家需出面保障我们客户的消费权益，积极解决合格证问题及上牌问题。