蔚来ET5T车辆360影像不显示 辅助驾驶失效

本人奔着对蔚来智能辅助驾驶的超级热爱，和超强的安全性体验，才购买的蔚来汽车。该车辆自购买使用以来（新车离开4S店44分钟），出现了车辆影像全部不显示、辅助驾驶功能不可使用导致失效、车辆车机版本无法升级等，这车对我来说失去了安全性能，也不能通过辅助驾驶模式开车了，国家没有一条法律规定，消费者购买汽车一定要手拿方向盘，脚踩油门开车，我买这车的目的本来就是打算一直用辅助驾驶模式开车，体验它的高级感，结果这车所有的功能都不能使用了，对我来说只能吹空调听音乐了，严重影的响安全性能和无法使用该车的质量故障。故障具体情况如下：7月个31日开心提新车，中途交付中心负责人，还耐心的在车内教我们怎么样使用蔚来汽车，服务很周到，还特意的关照由于蔚来新的版本推出来了，想要体验蔚来的智能辅助驾驶功能回到家版本更新好就能体验。该车辆于2025年7月31日从贵公司提新车在17点03分驾车离开，到家17点47分，到家后发现车辆影像失效不能使用，以为卡顿的原因就没在意这个故障，然后按照交付中心负责人，指导的方法回家进行车辆版本升级然后使用辅助驾驶功能，结果操作后版本升级失败，车辆车辆影像全部失效，辅助驾驶功能失效，不能使用，无法驾驶车辆。（我立马回想起来交付中心的负责人是不是在骗我们，明知道车辆有问题升级不了，就叫我们回家升级，应该我们买新车，要现场帮我们升级好系统，再让我们学会使用辅助驾驶才对）。此故障就这样产生了，当日晚上就把问题反馈4S店。第二天2025年8月1日上午4S店给远程给车辆操作，结果还是失败。中午继续派售后人员上门操作处理，结果还是处理不行失败，车辆出现故障报警，显示智能车内感知受限，说要到店处理。于是下午车辆在14点左右到店继续处理该车辆，一直到傍晚17点30分左右，处理后，结果还是不行，版本升级失败，车辆车辆影像全部失效，辅助驾驶功能失效，不能使用，无法驾驶车辆，售后人员口头告知我可能是驾驶辅助模块硬件坏了。但是最后到晚上，售后部门没有出检测的售后报告和和处理的方案。其中下午两点左右我要求售后给我提供一份车辆PDI报告（出厂检测报告），售后说不在他手上，要去询问找一下，中途我要来多次，未提供，最后一直拖到17点30分左右，上级反馈不能提供，只能看，我觉得属于我的车辆PDI报告，4S店没有权利不提供报告。结果在8月2日中午给我出了维修结果，更换CCC模块，这对于我来说毫无意义，只关心的是这辆车出现了严重的质量问题，出现三个故障：车辆影像全部不显示、辅助驾驶功能不可使用导致失效、车辆车机版本无法升级。还有在8月5日通过市场监管消保，也帮我向蔚来售后要到了PDI报告，结果我收的一份是不符合PDI全流程项目检测的报告，感觉在忽悠我，报告里面只显示了车辆的基本信息，没有显示基本的项目检测数据。严重怀疑蔚来4S店没有检测，是在忽悠欺骗消费者，本次故障导致车辆完全无法使用，且严重危及行车安全与生命安全，道路安全。该故障已对车辆的正常、安全使用造成严重影响，并可能危及行车安全、道路交通安全与生命安全。依据国家市场监督管理总局颁布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（2021年7月22日国家市场监督管理总局令第43号公布自2022年1月1日起施行）。