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华晨宝马5系售前隐瞒召回信息 涉嫌销售欺诈

投诉编号:【1475088】 投诉时间:2025-08-06 10:46 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2025款 530Li 领先型 M运动套装

2024年9月25日,本人在郑州购买了一辆宝马530Li。订车之前,我曾明确向销售询问该车是否存在召回问题,当时得到了否定的答复。然而,2025年,本人通过两个渠道查询到该车辆存在召回问题:一是致电400宝马官方售后;二是在国家市场监管总局缺陷产品查询网输入车架号查询。查询结果显示,该车辆的召回信息已于2024年9月11日在国家市场监管总局缺陷产品平台公示,召回原因与DSCi制动系统相关。之后,本人主动联系该4S店,工作人员却否认收到该车的厂家召回信息,还多次强调车辆不存在安全问题。近期再次与4S店沟通时,工作人员改口称交车前已进行PDI升级,车辆的召回问题隐患已消除,但也并未出示相关记录证明。需要明确的是,4S店在2024年9月底销售该车辆时,隐瞒了该车属于召回车辆的事实,这种行为严重侵害了消费者的知情权和选择权。基于此,现本人要求解除购车合同,并要求4S店就其销售欺诈行为作出退一赔三的赔偿。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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