长安UNI-K车机不更新 车窗不下降 360死机

尊敬的长安汽车客服中心：本人于[2021年]购买了长安UNI-K车型，车辆使用至今，车窗玻璃升降问题，360的故障，车辆抖动问题，地盘异响问题，车机系统及车载导航的问题一直未得到解决，严重影响使用体验，特此投诉。一、车机系统长期不更新自购车以来，车机系统从未收到过官方推送的更新通知。当前已进入2025年，车机仍为购车时的初始版本，部分功能已与当下使用需求脱节，例如无法适配新的手机互联协议、操作卡顿、部分应用闪退等，与车辆宣传的智能体验严重不符。二、车载导航版本落后车载导航目前仍停留在2021年的版本，地图数据陈旧，新增道路、地标无法显示，导航路线规划不合理，多次出现绕路、导错路的情况。作为日常出行依赖的功能，如此落后的版本不仅影响使用便利性，甚至存在一定的安全隐患。三、车窗玻璃时不时降不下来升不上去。四、360时不时黑屏蓝屏以及显示无视频连接。五、车辆超过120以上像拖拉机一样抖动。六、底盘异响严重。作为长安汽车的用户，我希望厂家能重视这些问题，尽快推出解决的方案，保障用户应有的使用权益。请在合理期限内给予明确的解决方案及处理时间，盼复。长安一天未解决我会天天投诉并且带动类似问题存在的车友一起维权到底！长安UNI-K在车辆发布会上宣传了该车配备了OTA升级功能，我买车的时候也是这么说的，可以通过远程升级来提升使用体验，但实际却完全没有。车机系统过于封闭，无法安装其他软件，而高德导航应用停留在4.6版本，远远落后于高德官方已经推出的8.1版本，并且因为车机语音识别功能，时常导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线的情况，这给车主带来很多不便和困扰。作为消费者，不仅拥有购买产品的权利，更享有优质售后服务和客服体验的权利。长安UNI系列车机所采用的芯片基本一样，但是新款车型车机和导航都比旧款车型版本高，高德导航就没有更新过，基本放弃维护旧款车型，影响了我的行车安全和使用，因为我被迫还要使用手机导航，接电话就会打断，很不安全。我希望长安汽车能够履行承诺，给我们老款车型持续OTA升级，高德导航应用持续升级，尽快修复车机BUG，以提高更好的车载体验和行车安全保障。我要求，要么车机更新最新系统，要么额外补偿。