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长安UNI-K智电iDD车机不升级 刹车异响

投诉编号:【1474643】 投诉时间:2025-08-05 15:38 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 智电iDD 投诉车型:2022款 蓝鲸iDD 130km 1.5T 尊贵型

1.自从23年底开始,车机就从来没有更新过,目前系统上使用的地图等软件不知道差了多少版本了,导航等功能受限严重。2.自24年开始,刹车异响,特别是在起步时异响严重,严重到可以吸引道边的行人和非机动车驾驶员全部的注意力,一下子成为众目睽睽下的小丑。在4S多次要求检查维修,均为曾得到解决。3.自购车以来,天窗控制问题,偶尔出现车机无法控制天窗开启关闭的情况,必须手动按控制天窗的机械按键重复打开关闭天窗好几次才能恢复车机控制功能,同样在4S多次要求检查维修,无法解决。4.自25年来,偶发自动刹车无故启动的问题,一次在地下车库,一次在高速公路,均发生前方无任何阻挡物的情况下,系统自动刹车减速;地下车库的一次直接刹停,高速路上急刹减速,车上人员魂飞天外,幸好两次均未造成实际上的损失。同样在4S进行反馈后,4S以无法检测这种偶然事件为由,不予修理,即使有行车记录仪证明也没用。5.自购车以来,偶发辅助驾驶功能偏离车道的问题。数次均在高速路上发生(毕竟只在高速路上用辅助驾驶功能),与自动刹车情况类似,均在道路前方无任何阻挡物的情况下,偏离原车道,必须驾驶员介入纠正。同样4S以无法检测到为由不予修理。6.自24年开始,车前防撞雷达经常失灵,要么是在前方无物体的情况下莫名其妙地报警,要么是在前方有障碍物的情况下,离得很近了也没反应。4S进行检修数次也没修复,无法解决,且不予更换配件服务。7.购车时存在欺诈行为。购车时在和平店某一名销售的欺骗下购买了延保5年的服务,当时承诺延保套餐还包括5年的保养和其他4S工时费的报销,实际到了3年后消耗完买车赠送的3年6次的保养后并无新的服务内容,纯属与消费欺诈行为。但可惜购车时未保存相关录音或文字证据,无法证明销售的欺诈行为。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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