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哈弗猛龙新能源进气管路进水导致发动机拉缸

投诉编号:【1474332】 投诉时间:2025-08-05 09:10 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗猛龙新能源 投诉车型:2024款 Hi4 102 Pro

2025年3月22日在4S店购买哈弗猛龙新能源混动汽车,2024款Hi4102pro,经过4个月行驶,在车辆还在三包期间内,并且车辆未到首次保养条件,没有进行过首保的前提下。7月26日,我本人从内蒙古鄂尔多斯东胜区出发去呼和浩特市,高速公路途中下雨,在雨中行驶途中,混动模式下,发现车辆掉电快,却不耗油,同时发动机故障灯亮起等异常现象。我第一时间拨打售后电话,并在永圣服务区停下,售后人员通过听发动机声音和让本人把车调从标准模式到四驱模式,原地补电等操作,判断发动机可以正常介入,不影响正常行驶,并在售后人员指导下行驶。在此期间,我本人让售后帮助询问呼和浩特市售后服务中心位置和路况信息,售后答应但并未回复。7月27日我下午三点多只能开车返回东胜区,途中发现混动模式车辆速度提升到100迈以上,车辆车身颤抖,我再次拨打售后电话,售后说只能到店检测,为保证可以安全到达,全程100左右行驶,并且停下充两次电,晚上九点多才到目的地,但是售后服务中心早已下班。7月28日上午送到售后服务中心,7月29日售后服务告知发动机不工作,经初步诊断。是进气管路进泥水导致增压器擦壳,发动机拉缸,非发动机本身质量问题。维修意见是更换发动机、增压器、中冷总成。让我自身承担,售后拒赔。7月30日,我拨打厂家400投诉电话,要求厂家介入查明原因,出具具体进水原因书面分析报告,8月1日售后人员回电,称代表门店厂家告诉我无法出具具体原因书面分析报告,坚持拒赔。8月4日,我再次拨打厂家400投诉电话,电话客服回馈,门店称,我的车,空滤进气管内有泥水,结合内蒙古地区下雨内涝判断为涉水。我在售后拆车时拍摄的视频可清晰看到车辆空气滤芯干燥洁净、无泥渍水渍、编码完整。而且故障当天我全程在高速行驶,未进入积水路段,可提供高速缴费记录还有在呼和浩特市内行驶轨迹、充电记录,以及返回东胜区的高速缴费记录等证明。内蒙古当地7月26日降雨为正常天气,无官方“高速内涝”通报,售后仅凭“地区下雨”推定“涉水”,无任何实锤证据,纯属主观臆断。我的家庭为买车掏空积蓄,并且为了买车还背负贷款,现在车修不起、也退不了,厂家不管踢皮球。我怀疑进水原因是车辆本身质量问题,不具备雨天正常行驶能力,此外车辆故障灯亮时,售后判断与指导对进气管路进泥水,增压器擦壳,发动机拉缸有直接影响,多次要求鄂尔多斯市海畅售后服务中心出具具体进水原因书面报告,任然被拒绝。售后坚持认定非质量问题造成,但又不出具具体进水原因书面报告的做法是不合理的。一而再再而三拒绝推诿,我要求退车。

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