别克君威左前大灯漏水 要求免费更换

本人于24年3月购入别克君威一辆，25年7月28日发现左前大灯漏水，8月3日到店里检查漏水情况，相关人员以大灯灯罩有碰点（未破损）为由拒绝理赔更换。检查实际进水处为引擎盖下方大灯透明灯罩与塑料壳粘连地方，相关人员以受外力导致密封出问题拒绝更换配件。受外力却未破损导致密封处进水应为产品本身质量问题，外力连脆弱的塑料灯罩都没有打碎。