理想L6销售承诺购车补贴无法领取

我7月11号微信上联系的销售。销售给我发了理想汽车的优惠政策。文字性的很清楚的表明。15,000的置换补贴4000的消费补贴。我7月12号去乌鲁木齐市理想吾悦广场店。当天下午下的订单。7月15号提的车。7月16日。落的户。然后开始申请置换补贴和消费补贴然后4000的消费补贴当时额度就已经用完了。期间销售并没有告知我没有额度。并且我在微信上一再确认。并且我还有一段通话录音。现在已经到8月份了。4000元消费补贴一直没有落实。然后我给理想汽车400打了电话。理想汽车官方客服核实后。告知我吾悦广场店长。以及区域负责人。说从来没有告诉过我有4000消费补贴。扯皮撒谎。