一汽红旗H5保养未按规定更换空调滤芯

本人24款红旗H5在7月12号在上海红旗4S店做了第二次正常保养，原先在智联APP看了保养计划中是包含空调滤芯的，后面我拨打了厂家400电话也确认了是有这个项目的，我联系了这家4s售后说也是包含的，然后我发了我的保养清单，给他看他说就是这些项目没有问题，说他们的系统不会出错，然后后面又说第二次保养是不更换空调滤芯的，要第三次保养更换，后面另一个销售联系我说时间到了公里数没到没有空气滤芯，这个项目售后人员说法不一。