一汽红旗HS7 PHEV车辆无法启动 一直不解决

车辆购买回来之后，目前只行驶了2700公里左右，平时基本开的都不多，所以车也保养的比较好，后面突然无法进行启动，于7.14日4s店拖回去进行查看车辆原因，五日后7.19日回复没查询到车辆的具体故障原因，所以判定是车辆本身的质量有问题，目前已经过去半个月时间，门店那边一直不出门解决也不跟我们沟通，非常敷衍，一直只回复说等厂家那边的消息，一直不处理的态度，联系就是说不然就让我们自己去投诉，他们反正也没办法，对于门店的态度，我们非常的不满，就一直拖着我们不解决，不处理，敷衍了事。目前因为我们也急须用车，所以非常不方便。