广汽本田飞度发动机无法启动 要求解决

行驶5万多公里的2014款第三代某车型，自2025年7月份起，车辆偶尔出现钥匙点火无反应的情况，最近几天故障愈发频繁。起初我以为是电瓶缺电，去维修点检测电瓶，结果电量无问题。查阅大量网络资料得知：早期生产的第三代该车型采用墨西哥制造的启动马达存在缺陷，里面的碳刷接触不良导致车辆无法启动，普遍存在此类故障，相关公司针对此故障推出过延长八年质保的服务，这说明启动马达确实存在缺陷。我在保养车辆时，从未有人告知我这款车启动马达有延保服务。车辆出现问题后联系官方客服，得到的回复是超出质保期需要支付工时费。我认为启动马达故障属于产品本身缺陷，并非易损件正常磨损或损坏，如果不是启动马达有缺陷为什么要延保？大众、别克等品牌的车开到报废也未出现过此类现象。车企提供有缺陷的产品，即便问题未在质保期内出现，现在出现故障仍是车企责任，不应由客户承担维修费用。现在去哪都担心车辆无法启动，不敢再开车了，客户买车是为享受服务的，给客户造成的损失车企该赔偿吗？我要求车企给出合理的解决办法！