



本人于7月27日早7:15正常热车发动行驶出小区约500米,在车流行驶中车辆出现故障提示“变速箱处于紧急运行模式无法挂入倒车挡”。随后车辆出现缺挡,本人在于安全区域停车测试车辆无法挂入倒挡。9:30许本人联系本车购车4s店维修经理并得到此种情况可继续行驶的回答,本人遂驱车27公里于10:00抵达4s店,经4s店技术人员测试得出可能是变速箱机电单元损坏需更换机电单元,约1万多元。并告知我可继续上路行驶并测试是否会再次出现问题,本身遂驾车返回。下午5:30本人下班途中依然在车流中车辆再次缺挡并出故障提示,仪表盘亮变速器故障灯。同时致电维修经理,得到熄火重新启动继续上路测试是否还会出现问题的答复。7月28日29日车辆频繁出现故障提示,致电维修经理得答复因24年10月出保需自行支付更换机电单元所需费用。本人查阅相关资料机电单元非易损件且大众双离合车型大量出现本车同样问题,如此大规模出现的质量问题不应由消费者承担。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
