长安UNI-K 智电iDD车机系统一直无法升级

长安UNI-K在车辆发布会上宣传配备OTA升级功能，购车时销售人员也如此介绍，称可通过远程升级提升使用体验，但实际完全未兑现。车机系统过于封闭，无法安装其他软件，高德导航应用停留在4.6版本，远落后于高德官方已推出的8.1版本，且车机语音识别功能常导致车主在不知情时被错导、误导或自行变更行车路线，给车主带来诸多不便与困扰。作为消费者，不仅有权购买产品，更应享有优质售后服务与客服体验。变速箱升挡时顿挫延迟严重，无法提速，发动机介入时会出现明显抖动和较大噪音。此外，实际续航里程与宣传不符，车机系统经常卡机黑屏，因长时间不升级导致导航版本老旧，严重影响使用体验。难以接受的是，厂家承诺终身OTA升级，却对使用中遇到的问题迟迟不解决，所谓终身OTA云升级如同一纸空谈，两三年都未收到过一次OTA升级。向厂家反馈问题，也如泥牛入海，毫无回应。