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长安UNI-K车机不更新 车身和底盘异响

投诉编号:【1470147】 投诉时间:2025-07-29 13:41 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 投诉车型:2021款 2.0T 尊贵型

长安UNI-K在车辆发布会上宣传配备OTA升级功能,购车时销售人员也如此介绍,称可通过远程升级提升使用体验,但实际并未兑现。一方面,车机系统过于封闭,无法安装其他软件,高德导航应用停留在4.6版本,远落后于高德官方已推出的8.1版本。而且车机语音识别功能存在问题,时常导致车主在不知情的情况下被错导、误导或自行变更行车路线,给车主带来诸多不便和困扰。作为消费者,我们不仅拥有购买产品的权利,更享有优质售后服务和客服体验的权利。另一方面,长安UNI系列车机采用的芯片基本相同,但新款车型车机和导航版本都比旧款高,高德导航却未对旧款车型进行更新,基本放弃维护,这影响了我的行车安全和使用体验,我因此被迫使用手机导航,而接电话时导航会被打断,存在很大安全隐患。我希望长安汽车能够履行承诺,为老款车型持续提供OTA升级,持续更新高德导航应用,尽快修复车机BUG,以提升车载体验和保障行车安全。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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