比亚迪秦PLUS EV模式下发动机无故启动

因某品牌曝光另一品牌混动车型未使用高压油箱，车会有油气泄漏问题，导致环保不达标。另一品牌连夜修改控制逻辑，未推送车主OTA升级，偷偷升级后，在EV模式下会强行启动发动机，仪表盘仍显示EV模式，能量流未显示发动机启动，但实际燃油里程在下降，且无法关闭发动机，唯一退出方法是在行驶中按下启动键关闭车辆，再按启动键启动车辆。电话咨询客服，对方称高速才会清理油气，可第一次发现此问题时，我正在等红绿灯，车速并不快。且不论是否有传感器检测碳罐油气压力，如此频繁启动发动机烧车主汽油就环保吗？若在涉水情况下车辆自启动发动机，损失算谁的？车主都不能主动控制车辆了，是否也存在严重安全问题？让车主承担缺陷问题，即便有专利，为何新款车辆使用高压油箱，老款车主却要无缘无故烧油？厂家难道不该给车主一个合理方案吗？再次强调，此问题非销售方责任，请厂家的相关技术人员回复。