一、质量问题事实陈述1.缺陷发生时间线2025年初：方向盘底部出现异常褶皱；2025年4月27日：褶皱部位局部脱皮，通过理想官方APP提交售后诉求，客服以“方向盘为napa真皮材质，正常使用损耗”为由拒绝；2025年5月至今：脱皮面积持续扩大，影响驾驶安全。方向盘覆盖层应具有足够的附着强度，在正常使用条件下不得发生分层或脱落。现状：本人车辆表皮呈片状剥离，违反国家标准。2.批次性缺陷证据-经搜索，车质网平台、小红书平台及理想汽车社区已累积多起同款车型方向盘脱皮投诉反馈，非个别现象；2025年7月28日：本人推荐的同事购买的同款L9Max，今日因相同问题，在苏州售后中心免费更换方向盘总成（附更换记录截图为证）。二、售后不当行为主张1.区别对待消费者理想售后对“相同质量问题、同地域用户”实施差异化处理：同事车辆：主动更换方向盘总成；本人车辆：多次拒绝保修（2025年4月、5月聊天记录为证）。违反《消费者权益保护法》第十条：消费者享有公平交易权。2.推诿质量缺陷责任方向盘表皮非正常脱落属*材料粘合工艺缺陷*，而非“自然损耗”。方向盘表面材质完整性直接影响驾驶安全。三、投诉诉求1.要求更换该瑕疵方向盘；
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