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广汽本田雅阁动力电池故障 4S店不予质保维修

投诉编号:【1468955】 投诉时间:2025-07-27 17:09 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 2.0L 锐领版 锐·混动 国VI

我的车显示屏突然亮起多个故障灯,行驶过程中还会自动挂P挡。将车拖到售后店检修两三天后,店里检测出故障码P0B45、P0A94,告知我很大可能是动力电池出了问题,需拆开动力电池进一步查看。店里还称,如果是动力电池的管理系统BMS、蓄电池控制单元ECU损坏,这些不在质保范围内,需我自费,仅拆装工时费就要上千,若拆开检测是动力电池损坏才会退还工时费。对此我有两点疑问:第一,众所周知,雅阁混动的动力电池有十年二十万公里质保,厂家和售后均如此宣传。动力电池的BMS、蓄电池控制单元ECU与动力电池是一个整体,出现问题后却玩文字游戏,动力系统的电池管理系统、蓄电池控制单元ECU难道不属于动力电池系统吗?这种宣传是否属于误导消费者?第二,既然尚未最终确定车辆问题,为何要先缴费再拆动力电池,让消费者承担寻找问题的风险?这种做法是否合规?

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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