长安UNI-K车机系统和导航地图无法升级

车机自购车至今近4年，仅升级过一次，且只更新了一个毫无实用价值的灯光秀功能。当前高德地图都已更新到8点几版本，而我们的车机还停留在三四年前的4点几版本。当初宣传的终身OTA免费升级，至今从未兑现。三年来，我多次打电话反映问题，客服每次都只说会反馈，却从未给出任何结果。