一汽马自达阿特兹右后安全带无法收回

车辆平时自己开，后排基本上不坐人安全带很少使用，拉出后收不回来，这就没怎么就坏了，表示不理解。在网上看到有好多车有这种情况，不是个例，认为是质量问题。需要厂家给出合理的解决方案。