一汽丰田RAV4荣放转向时异响卡顿不回正

我的车转向无故发生故障，存在转向不灵敏，影响安全驾驶。车辆2013年就存在转向问题，4S店工作人员一直忽悠我说是正常现象，其他品牌车辆在当前年限和公里数从未发生该情况，因此该故障不应发生。请厂家重视处理，如因该故障导致后期任何交通安全事故，由厂家全部承担责任。这是否意味着一汽丰田不重视此事，一个简单的投诉却无人理会，完全忽视了老车主的声音。逃避和拖延绝不是解决问题的办法。我强烈要求厂家和经销商尽快处理此事，并给予老车主一个明确的答复！难道大品牌就是这样敷衍了事的吗？售后服务如此糟糕，真是令人失望！至今仍未得到妥善的售后处理。