东风本田UR-V两侧尾灯开裂 影响使用

24年2月份买的车25年7月6号发现两侧的尾灯角均有内部开裂的情况，于当月7.8号去当地4s进行维保并进行上报且当时也告知我最多两个星期这样有结果，7.23号我咨询当时接待我的售后、说还没有得结果我便打电话给厂家进行催促、24号一个湖北的座机进行来电说不属于故障，我不认可这个回答、25号早上南宁帮我查看的技工给我回电、上来就指责我说为什么不先跟他沟通就直接打电话到厂家、且表明说现在的情况下是没办法给我理赔、属于外力导致、且不承认质量问题不给质保。让我气愤不已那我想问一下什么样的力度包括什么样的巧合之下能造成两个尾灯都有开裂的情况、两个尾灯表面光滑也没有看到受击点都进是由内部开裂的情况，这一说法要求我去找第三方本身花二十大几万买的车才开一年就要换件我已经很不舒服了，现在这种服务和售后真让人汗颜。