阿维塔07 4S店欺骗出售展车 要求解决

本人于2025年6月13日在青岛阿维塔相关门店购买阿维塔07MAX纯电新车一辆，价值23.24万元，明确要求购买新车而非展车等，该门店对我们进行隐瞒，销售展车。在我们再三通过证据信息逼问下，阿维塔重庆官方核实车辆为展车或试驾车，但门店一直拒不承认，还与官方一起拖延不给解决方案，且官方核实车况后隐瞒相关证据信息，具体情况如下：一、车辆展车迹象及问题，提车时的问题，【问题1：交付的是洗过且没有任何膜保护的车。门店解释首次称客户挑选车时膜都被撕掉了，后面又说他们的车都不带膜交付，但根据提车日照片，其他交付车均带完整膜；厂家解释正常是带膜的，具体不清楚。】【问题2：后车牌架有胶。门店称不清楚；厂家表示出厂没有，具体不清楚。】【问题3：前拖车搭电盖板掉漆。门店初次解释不清楚，称接手车时没检查好，一次说因车馈电搭电时不小心弄的，后面又说车是从其他店调过来，拖车过程中导致；厂家称正常不会用到拖车，除非没电需搭电。】【问题4：前备箱内电路盖板有划伤及暴力拆开的痕迹。门店称车做检查时不小心导致；厂家称此盖板为电路等盖板，只有维修检测时才会用到。】【问题5：主驾、副驾及右后座椅有褶皱。门店称接手车时没检查好，是厂家问题；厂家称正常没问题，即使有问题会说明。】用车发现的问题，【问题6：车辆开通了娱乐流量无忧包，正常车辆只有10G/月的流量。门店称建达阿维塔、厂家官方都没开通过，是客户挑车时购买的（商城套餐价79元）；厂家在我们的再三追问下，称5月30号购买了三个月的流量无忧，确定是展车或试驾车。】【问题7：车辆主驾零重力座椅不能完全展开，需反复调试才能完全展开（OTA后频率变小）。门店称不清楚，可做检测；厂家称正常没问题，即使有问题会说明。】【问题8：车辆连接过蓝牙。门店一开始称是顾客挑选时连接的，后又说车做检测时连接的，查看蓝牙是否好用；厂家称正常不会连接过蓝牙。】现在问题，【阿维塔官方厂家隐瞒流量无忧开通记录：7月5 - 15日一直称没有开通记录，经再三追问才承认；7月15日至今承诺给出解决方案，但一直未给，打电话问客服只表示核实处理中，让等待专门人员联系，实际上未有官方及门店任何人联系我们。】【与门店沟通无数次，每次耗时量大，至今不承认所售为展车/试驾车/其他非新车情况，频繁应付客服，要么一直打电话不解决问题，然后告诉客服联系不上我们，要么打电话和线下交流仍拒绝承认相关事实。】【鉴于存在诸多不明事项（如不提供流量套餐购买记录、不提供车辆PDI文件、车辆有维修痕迹等），现在用车过程中，我和家人对车的各方面均感觉有问题且不安全。】二、沟通记录，购车阶段（6月12 - 13日）：本人验车及提车当日均发现上述问题，质疑是展车要求换车，门店称新车都这样、没现车，以给周边补偿为由拒绝换车(考虑到是熟人介绍买车不会有问题，没过分纠结），对上述问题给了约1000元（官方商城约2000）车周边的补偿。发现问题阶段（6月14日 - 7月4日）：使用过程中发现上述问题，心里很不舒服，以为车辆OTA官方统一系统更新后就能好，但仍存在问题，结合提车时的问题，于7月5日起致电厂家客服，怀疑车的状态，请厂家帮忙核实。沟通阶段（7月5日 - 9日）：车辆OTA官方同意系统更新后，我们致电门店销售，销售回电称给车周边来解决问题，最终给了贴车衣和一次保养的解决方案；拒绝承认车是展车等，说法诸如是客户挑选导致车出现各种小毛病，又说是门店间拖车等但拒绝提供相关记录，有些也解释不出来，称车各种各样是正常现象。只有我们打厂家电话，门店才联系我们。沟通阶段（7月10日 - 至今）：经多次电话厂家客服，厂家官方7月15日明确回复车为展车或试驾车，流量无忧开通时间是5月30日，为期三个月，我们要求发送开通记录，但厂家拒绝，表明会给沟通门店给出处理解决方案，会有专人联系我们。持续至今，门店仍拒不承认车的状态，不处理不解决，只是不断为应付客服而给我们打电话说车没问题，严重影响我们的工作与生活。厂家一直不提供车辆相关记录信息，不提供解决方案，电话询问均表示核实解决中，但未有任何进展，7月5日至今已经20天，厂家确认为展车或试驾车并承诺给出解决方案已经15天（除非我们主动询问，厂家及门店未有任何人联系我们，且门店目前仍未就展车事宜给出解决方案）。鉴于以上情况，故发起举报，寻求帮助，我们的诉求是：退一赔三。