本人于2017年7月购买一汽大众1.4t高尔夫,2025年7月23日早晨驾驶时出现车辆仪表盘上出现:“变速箱故障,可以继续驾驶”,在正常行驶中突然出现急剧降低速度,无法正常驾驶,无法升挡加速的问题,该问题存在严重安全隐患!车辆突然不能正常行驶之前没有任何征兆,如果是在高速上行驶,后果更是不堪设想。经一汽大众4S店检测,初步判断为排挡杆问题引起的,需要更换挡把总成。本人在网上查询发现,该问题在大众车上普遍出现,特别是之前的车型,投诉量更是居高不下,该问题应是设计缺陷导致的产品质量问题,不该因在或不在质保期内推诿,而由消费者个人买单。一汽大众作为国有控股的合资企业,要有担当和社会责任感,为了消费者的生命安全,现本人申请厂家采取召回,并给予免费更换。以上是我的阐述,望厂商给予答复!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
