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吉利星越L智擎车辆减配中距离雷达

投诉编号:【1466306】 投诉时间:2025-07-23 15:13 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L智擎 投诉车型:2024款 油混 1.5T 星云版

本人是星越L智擎星云版实际购买人,车在父亲名下,2024年9月22日购买,10月18日提车。前期通过懂车帝APP电话邀约,线下多次到青岛门店购车,销售人员称店内有监控录音录像可放心沟通。试驾时店里只有高配款试驾车,本人因驾龄长,看到懂车帝App内该车相关配置有一颗毫米波雷达,且认为一颗够用,又观看店里车辆用户手册,扫二维码查看电子版用户手册,发现前预碰撞辅助与ACC全速自适应巡航功能需前摄像头与前置中距离雷达(毫米波雷达)实现。后期致电吉利官方400客服询问,客服表示未加“”可理解为标准配置,加“”为选装。买车时本人想在合同中注明产品功能,销售人员称是制式合同无需另做说明,本人基于对直营店的信任签署合同。首次保养时,本人找4S店技术员询问此事,并展示懂车帝APP相关配置,技术员称有该配件,可能在左、右或中间位置,没有此毫米波雷达无法实现主动跟车与刹车,还建议去车间看其他车辆拆车的前保险杠,本人仍选择相信直营店。保养后行驶期间,发现该车主动刹车(制动)经常识别混乱,安全驾驶检测危险障碍物识别错误(车辆仪表盘显示前方道路的车,车头正前方不显示人,只在车前侧AB柱显示)。之后本人联系4S店与厂家客服,4S店称需检测。因本人做过软件工作,怀疑车辆缺失部分重要传感器配件,致电400客服确认本车辆不带中距离雷达(毫米波雷达)。多次致电客服协商处理无果,2025年6月13日晚,本人用尾号1449电话致电吉利汽车400客服,客服发短信让上传相关录屏与截图,也确认了该事实。但6月14日后发现吉利官方微信公众号用户手册与吉利汽车APP用户手册在前置中距离雷达(毫米波雷达)处加置“*”号,疑似厂家为规避欺诈风险责任,连夜篡改用户手册,掩盖事实真相、欺瞒消费者,且至今未联系本人。2025年6月16日,本人带领青岛电视台记者到4S店采访报道,店里领导让本人起诉,店员工称用户手册“*”号产品为选装或加装,这与400客服说法不一致,协商无果后离开。根据《消费者保护法》第九条,经营者应真实、全面提供商品信息,不得虚假宣传、欺骗误导消费者。之后本人再次致电客服,2025年6月17日销售人员致电本人,称吉利汽车法务部要发东西,本人收到销售转告的警告微信信息,对方称若再上门恶意骚扰或带记者前去就报警说敲诈勒索。据了解,这家4S店是吉利控股集团100%控股的下属子公司,为吉利汽车直营店。后期加入车友群,本人发现本车辆型号与其他配置车型共用一个汽车公告与生产许可,多次致电客服询问车辆公告与生产是否一致,未得到答复。对于星越L星云版缺失此重要安全配件,本人做过测试,行人穿过车辆前方时,车辆正前方无法检测到行人,只能当行人靠近A柱与B柱附近时才能检测到,且车辆行驶时遇强光照射(白天车头正对太阳,夜间为强亮光、对向来车灯光)检测系数降低很多,甚至短暂失灵。此车带L2驾驶辅助与ACC自适应巡航,缺失毫米波雷达重要配件是否存在隐患?根据《消费者权益保护法》第八条和第十九条,消费者认为商品或服务可能有缺陷危及安全时,可向经营者或有关行政部门反映;经营者发现商品或服务有缺陷时,应及时采取措施,采取召回措施的应制定计划、发布信息、告知消费者权利、保存记录并承担必要费用,相关经营者应协助配合。请问吉利汽车做到了吗?买车时销售人员宣传吉利各种安全,某企三个女孩事件还记得吧,该企业最后有相关虚假宣传处罚。本人近期查看官方相关配置表,发现2024款纯油版车型依靠摄像头实现L2驾驶辅助方案,此产品生产设计严重存在缺陷。而2025款星越L车型基本99%都有前置中距离雷达或前置侧中距离雷达(毫米波雷达)。吉利这种行为,是否在掩盖产品缺陷?2024款及之前车型只要未安装毫米波雷达、纯依靠视觉的车型,设计都存在严重缺陷。希望更多车主看到此问题并共同反映,增加该配件或许能提高大家和他人的安全驾驶容错率。现在厂家称以实际配置为准,根据《消费者权益保护法》第十七条,经营者使用格式条款不得不合理免除或减轻自身责任、加重消费者责任、限制消费者权利,吉利汽车却置法律法规于不顾,实在令人气愤!

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,车辆配置请以官方发布为准,其他渠道仅供参考,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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