广汽本田缤智发动机冷启动异响严重

车辆购于2015年11月，2022年和2023年就有冷启动异响问题，但由于不专业不懂，不知道是车辆设计缺陷问题，只是以为冷车启动的问题。刚刚得知本田曾经发过免费更换的政策，但我从来没接到过任何的通知！4S店都有客户的电话，每年保险时都能通知好几遍，为什么免费更换的服务信息没人通知？刚刚在抖音才了解到曾经的政策，请厂家给个合理解释，免费为我更换正时系统。