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马自达CX-50行也方向盘不正 高速行驶甩尾

投诉编号:【1465751】 投诉时间:2025-07-22 17:28 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-50行也 投诉车型:2023款 2.5L 智行版

关于新车方向不正问题过程描述:6月14日提车当天,发现方向盘直行时往右偏,告知销售后,因新车未进售后车间检测数据,便未在意。6月23日在门店安装赠送玻璃膜时,再次向销售反馈方向盘问题,销售安排车间进行车辆试车,当天仅路试未上架测量底盘数据,告知车辆无问题。期间,因上下班经过下沙隧道、德胜快速路等路况较好路段,发现方向盘仍不正,7月10日第三次进店,强烈要求售后人员上架测量底盘数据(前轮左分前束 -0.05、右分前束 +0.08),当天微调前轮前束后,在地面道路感受良好,但上高架方向仍不正。7月11日第四次进店,售后安排另一名售后技术再次进行地面和高架路试,称影响轻微,随后进行前束盲调且未上机,还将前面两个轮胎换位。7月13日发现调整后方向盘仍不正且跑偏,自己找四轮定位店(杭州倍优四轮定位店)作数据对比,发现数据异常后微调了前束,但车辆开起来体感仍不佳。7月15日前往上海闵行区(小马哥奔正四轮定位)作专业的亨特数据检测,发现后轮倾角、前束差异巨大,被告知是后扭力梁问题,且高速行驶时车辆存在严重甩尾、方向盘虚位问题。7月17日售后第五次进店,提出与试驾车做数据对比的方案,发现车子后轮外倾、前束与试驾车存在差异,且外倾角差异较大(试驾车无异常),却告知属于正常,目前无解决方案。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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